岗位职责：1、负责公司国、内外产品认证项目进度跟进；包括开案，跟进项目期间的所有申请资料、款项、发票，样品收取和邮寄，跟踪反馈测试情况，结案等工作。2、负责与认证机构、测试院、客户之间的沟通协调；3、负责外包机构的分包、请款、以及发票返纳工作；4、维护客户关系，与国内外发证机构建立/维持良好的合作关系；5、完成领导交办的其他工作。任职要求：1、大专及以上学历；1年以上客户服务工作经验，有检测认证行业经验者优先；2、会基本英语信函，有英语四级证书；3、有良好的口头和书面表达能力，服务意识强，擅长与客户沟通；4、严谨、细心，做事积极主动，有责任心，善于发现和解决问题。 年龄要求：20-32岁 职能类别：客服专员/助理 关键字：客服跟单文员售后