（1） 新生接档，建立及更新学生电子档案；（2） 老学员上课工作落实；（3）线上组织召开课前交流会、学情分析会、家长会、并将会议内容录入 系统；（4）负责学员的排课、调课，控制学员请假、停课，对学员的课时进行监控管理；（5）学生学习微信群管理——提供陪读等相关服务； （6）负责学员的成绩统计、分析并及时录入系统； （7）学员资产监控与管理，定期与家长核对；（8）与家长及时沟通、反馈协调，并将回访内容录入系统；（9）负责家长的维护、意见反馈，处理投诉；（10） 回看学员上课情况，及时与教师沟通，制定学习管理计划；（11）完成课时任务、续费任务、停课激活任务，并严格控制退费；（12） 各类突发事件的对接和处理；（13） 完成上级下达的其他工作。技能与素质：具有良好的沟通能力，与学生有亲和力；对教学有一定的了解；良好的书面、口才表达能力，思想素质好，工作有条理性，抗压能力强。 职能类别：院校教务管理人员 关键字：培训机构