岗位职责：1、负责公司软件项目的现场实施工作，负责项目实施计划制定、资源协调及项目管理；2、了解行业痛点/功能需求，组织产品中心一起研究产品的价值、定位、竞争力，生成应用场景说明，业务说明；；3、负责项目实施过程中，与客户进行工作沟通与协调，编制需求文档及信息化应用方案；4、负责与产品设计人员沟通并确认设计方案，并协助测试人员进行业务需求测试；5、负责项目实施过程中，软件的培训工作，负责软件使用手册及相关帮助文档的编写；6、负责项目实施过程中，软件问题、用户提出意见与建议等的记录与处理反馈；7、产品上线后日常维护支持服务工作，定期回访客户，编制应用情况汇报，服务满意度达标；8、完成领导交办的其它工作。岗位要求：1、熟练使用各种办公软件、熟悉VISIO流程图制作软件；2、独立工作能力较强，处事灵活、有耐力；3、工作主动性强，较强的学习及动手能力，能快速理解行业业务；4、具有较强的语言表达能力、沟通协调能力及团队协作能力，具备敬业精神和责任心；5、具有良好的文字功底，能够独立完成项目方案与相关文档编制。 职能类别：技术支持/维护工程师