1、性格亲和有耐心，有较强的服务意识及团队意识；2、良好的沟通表达能力，普通话标准，口齿伶俐，懂客户心理；3、熟练操作office办公软件，有客服工作经验优先。 岗位职责：1、负责售后电话接听，了解客户服务信息并进行有效跟踪，做好售前、售后指导和服务工作； 2、售后产品及时登记、反馈、统计客户咨询问题，主动追踪处理，积极协调解决问题；3、负责售后服务组的资料管理，各类资料的发放和保存工作。 年龄要求：20-40岁 职能类别：客服专员/助理 关键字：客服售后售后客服客服专员售后服务