岗位职责：1、每日巡检责任区域内楼栋，关注现场品质环境并做好记录，发现问题及时报修并跟进，促进各项业务品质的提升与改进； 2、负责接待顾客来访，受理责任区域内客户意见、建议及时落实整改与回复； 3、处理客户投诉，跟进并记录处理结果；定期按计划执行客户访谈及满意度调查；4、负责区域内业户档案的建立、管理及业户各项缴费情况的跟进及整理更新； 5、负责区域内空置房屋的巡查，对业主房屋相关遗留问题整改的跟进、协调处理；6、办理业主入住及房屋装修手续，对业主的装修进行监督指引及巡查管理；7、协助社区文化建设和相关活动的组织、实施工作；8、协助其他同事的工作，按时完成服务中心及领导交办的其他任务。任职要求：1、20-35岁，大专及以上学历；2、具有物业管理及酒店管理经验者优先；物业管理、酒店管理相关专业优先；3、计算机技能：办公软件基础操作； 4、其他要求：①有亲和力，较强的客服沟通意识，及良好的沟通技巧；②具有良好的组织协调及抗压能力； 年龄要求：20-35岁 职能类别：物业管理专员/助理 关键字：物业管理处理客户投诉巡查管理满意度调查