职位描述
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岗位职责:1.客户服务:及时处理、解决客户的建议、抱怨及投诉,协调资源化解矛盾,不断提高客户满意度;2.品质提升:根据项目情况制定走访计划,并通过各种连接与客户建立互动,深挖客户需求,并转化为“满意 惊喜”的服务动作,增加客户粘性;3.费用收缴:在高满意度与粘度关系的基础上,按计划进行清欠和欠费户的催缴,促成项目收缴率指标及清欠指标的达成;4.多种经营:形成信任关系,转化客户满意度为购买力,进行多种经营服务产品的推介及创收。任职要求:1.大专及以上学历,经验不限,有志于在物业服务行业长期职业发展者优先;2.有服务意识,能做到主动积极为客户解决日常琐事,有服务行业工作经验者优先;3.具有良好的沟通协调能力及一定抗压能力。工作地点:新都会、翡翠都会、翡翠春晓、悦翠台、樱花园、大连西山、溪之谷、蓝天佳苑、甘井里、西山别墅等项目就近分配
职能类别:物业管理专员/助理
工作地点
地址:大连甘井子区大连-甘井子区
以担保或任何理由索取财物,扣押证照,均涉嫌违法,请提高警惕
职位发布者
张会HR
大连万科物业服务有限公司
- 房地产服务
- 500-999人
- 公司性质未知
- 万客园150号
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