职位描述
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一、公司简介规范:恒大物业是世界500强企业中国恒大集团的附属公司,自1997年起开始提供物业管理服务,具备国家一级物业资质,员工近5万人,拥有一支本科率超95%的高素质、高学历、年轻化中层管理团队,截至2020年12月31日,公司业务遍布全国290多个主要城市,合约管理项目超1500个,合约面积超5.5亿平方米,服务近200万个家庭,签约管理业态涵盖中高档住宅、商业物业、主题乐园、产业园区、康养项目、特色小镇及学校等。恒大物业始终秉承“贴心服务,真诚相伴”的服务理念,以业主需求为导向、以业主满意为目标,坚持“规模化发展、标准化运营、专业化服务、智慧化管理”,致力打造中国最具居住价值、人文价值的幸福社区。二、工作内容:1、负责客户来电来访的接待接听及客户诉求的受理、跟进、回访工作;2、负责业主钥匙的托管、借用、领取和空置房钥匙的管理工作;3、负责系统信息的及时更新与维护工作;负责客户服务部资料的收集、整理、归档工作;4、负责物品放行条、业主证明、过户证明的开具及各类卡证的办理、更新、注销;5、负责业主收楼、入住、装修流程的办理工作;协助收费员进行物业费的收缴工作;负责维护前台录音、监控系统的正常运行及资料的存储。三、任职要求:1、统招本科及以上学历,应届毕业或1年以上物业服务行业工作经验;2、熟练操作OFFICE办公软件,掌握客户服务电话接听技巧;3、拥有良好的语言表达能力及人际关系沟通能力;具备对客户心理活动的洞察力、耐心的倾听能力,能够解决和处理基础的客户投诉。
本职位优先军人。
工作地点
地址:南昌南昌
以担保或任何理由索取财物,扣押证照,均涉嫌违法,请提高警惕
职位发布者
黎龙HR
金碧物业有限公司南昌分公司
- 房地产服务
- 1000人以上
- 公司性质未知
- 莲塘莲花家园