职位描述
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岗位要求:1、负责移动项目人员的管理、激励、带教、面谈、绩效、出勤率、业绩达成等工作;2、制定月度及日度工作计划、绩效目标等,进行管理、追踪;3、负责业绩进度跟踪及监控,辅导提升各班组人员的业务技能,带领团队完成各阶段目标;4、管控流失,控制在合格值范围内;5、对工作行为、劳动纪律、业绩完成进度进行监控,为现场员工进行日常指导和监督;负责跟踪班组客服代表业绩完成率、服务质量和工作表现等,确保本班组正常运行及相关绩效指标的完成;任职要求:1. 大专及以上学历,2年以上管理经验;2. 熟悉客服中心现场管理及整体运作,有50人团队及项目管理经验;3. 熟练运用Excel、PPT等办公软件,具备数据分析能力和呈现能力;4. 能够迅速学习业务知识和管理技能。
职能类别:客服经理
本职位优先军人。
工作地点
地址:南昌南昌县南昌-南昌县
以担保或任何理由索取财物,扣押证照,均涉嫌违法,请提高警惕
职位发布者
程康HR
成都明源拓展软件科技有限公司
- 计算机软件
- 200-499人
- 公司性质未知
- 交子大道233号中海国际中心c座