岗位职责：1、独立操作Amazon销售平台，发布产品信息；负责亚马逊Amazon平台的账号管理，确保账号安全运营，给客户提供售前、售中、售后服务；2、发布产品并注意控制产品风险，拟定产品上架，按规则编辑、上传产品，处理订单，跟踪产品的销售情况，维护和优化listing 页面；3、为客户提供专业的咨询，了解和发掘客户需求，引导客人的顺利购买；4、负责Amazon平台上的售后服务，保持店铺的好评率和良好的信用度；5、处理客户邮件及查询, 提供售前售中售后客户服务、提高Review的质量和数量；6、及时跟踪订单信息，处理产品以及后台中差评，客户投诉，对客户的退换货进行跟踪妥善处理；7、对关键词的优化有自己独到的见解，熟悉Amazon平台政策；销售市场调查/分析、制定销售策略，达成销售业绩；8.了解产品信息，解答客户提出的技术问题，收集和整理客户的反馈信息，反馈给相关人员。任职要求：1、熟悉亚马逊Amazon平台以及相关政策相关操作者优先考虑，大专及以上学历，英语专业，读写精通，海外留学背景优先；2、具有较强的英语读写能力，能和买家流畅的沟通，能参考网站同类产品准确描述产品内容；3、能独立解决各种客户问题，包括咨询、售后、处理投诉等，能预防可能出现的争议，妥善解决各种已出现的争议；4、细心严谨，有强烈的工作责任心，服务意识和团队合作精神，愿意从事跨境电子商务工作；5、有强的逻辑思维能力，灵活处理紧急问题的能力。 职能类别：电商专员 关键字：电商电子商务亚马逊销售Amazon运营外贸跨境电商英语四级海外销售