岗位职责： 1、负责公司外贸平台的操作及管控； 2、负责对外国客人的询问回复及详细说明，争取到客人理解及满意，从而转化为订单； 3、负责客人要求的打样和品控要求的跟踪及寄送、追踪结果，并反馈给上级领导； 4、负责外贸订单的统计并转化为公司内部生产； 5、负责外贸订单交期的跟踪及不定时与客人进行沟通协调； 6、负责客户投诉的接收、转化内部处理、反馈及跟踪结果； 7、负责订单的出货安排、跟踪关务及货运情况，并及时与客户保持进度共享； 8、负责月度订单进度请款及订单结果结款的处理，以保证公司的合法权益； 9、负责订单的违约跟进处理； 10、负责协助上级领导及其他部门相关工作的处理。 任职要求： 1、普通话标准，口齿清楚，优秀的语言表达能力和沟通能力； 2、能吃苦耐劳，工作认真仔细，有责任心，有高端客户服务经验者优先； 3、熟练使用常用办公软件； 4、良好的职业道德，高度的工作主动性和责任感； 5、善于沟通，有良好的团队精神及强烈的销售创富欲望。