岗位职责
1.通过热线解答客户咨询，了解客户需求，处理客户问题；
2.根据业务流程和服务要求在线纪录客户信息；
3.处理简单的投诉，以及突发和异常情况；
4.跟踪、处理客户反馈信息，维护客户关系，提升客户满意度；
3、岗位要求：
1.中专及以上学历；
2.打字速度不低于40字/分钟；
3.有电话中心服务经验的人员优先；
4.有耐心、责任心、工作积极，有较强的抗压能力；
5.对服务业有认同感，具有良好的客服意识。
6、熟悉网络，办公文件熟练操作。
4、其他福利：
1、公司提供完善的业务知识培训和良好的职业发展计划；
2、丰富的员工成长计划，全面提升员工的综合素质与能力；
3、录用后签订正式劳动合同，完善的晋升制度及多种竞赛奖励；
4、国家法定节假日享有带薪休假，丰富多彩的员工活动及奖励；
5、良好的晋升空间。
6、每月、季度会评选优先员工。（年会上会颁发荣誉证书和奖金）
7、为老员工提供工龄工资；工作时间：