电商客服/非电销/在线客服/淘宝天猫客服 岗位职责： 1、 通过天猫/京东/淘宝等平台在线聊天工具了解客户需求，阐述服务内容，解答客户问题。 2、 熟悉电商交易过程，熟练使用千牛工作台、咚咚、商桥等在线工具。 3、 熟悉平台的各种操作规则，处理销售订单相关事宜，有效的与客户沟通，维护店铺各项评分指标。 4、 快速学习并掌握公司的各项业务和技能培训，积极完成安排的其它工作。 5、 通过平台留资电话、及时做好客户售前回访工作。 任职要求： 1、 学历不限，有天猫，京东等电商平台售前及电话销售经验者优先。 2、 普通话标准，沟通表达思路清晰，有良好的沟通技巧， 3、 熟练掌握使用办公软件，电脑打字熟练。 4、 具备销售属性，可以引导客户在线下单，有销售经验优先。 5、 有良好的的服务意识，很好的团队意识，积极向上的心态。 6、 接受调班工作制。