【岗位职责】 1、能准确记录用户通过热线或在线渠道反馈的问题。 2、通过良好的服务意识，以及运用同理心，积极解决用户的问题，提升用户体验。 【 任职要求】 1、中专及以上学历，打字速度30字/分钟及以上，会基本的电脑操作。 2、具有较强的服务意识和良好的沟通能力，具有一定的抗压性，掌握一定的安抚技巧。 3、能接受倒班和偶尔晚班。 【上班时间】 每班次8小时，月休6-8天，业务班次覆盖7*24小时，7:00—24:00。 【薪资待遇 】 1、无责底薪+绩效，无销售，综合平均月薪4000-5000。 2、晋升管理层享公积金，每季度有一次晋升机会。 3、享有就餐补贴、早晚班补贴、交通补贴、公费团建、生日福利、免费体检、带薪年假等。