职位描述及要求: 一、岗位职责： 1、负责各平台（如淘宝/天猫）店铺在线接待客户咨询、处理订货信息，传递、执行公司政策及各类活动信息，引导顾客网上进行购买，达成双方交易； 2、负责为网上客户提供售前服务，接受顾客咨询、留言，并以良好的心态及专业贴心的服务提高转化率； 3、对订单进行及时有效的跟踪处理；及时有效的处理好顾客售后事宜； 4、通过在线聊天工具（旺旺、叮咚）与客户进行互动交流，介绍商品特性，协助顾客购买，并进行关联推荐提高客单价； 二、岗位要求： 1、有一年及以上的淘宝，天猫客服工作经验，可接受优秀大专应届生。 2、熟悉计算机办公软件EXCEL、WORD等应用及操作，打字速度快： 3、有耐心，脾气好，头脑清晰，有较强的文字表达和理解能力； 4、要求性格开朗、想上进、有责任心、有良好的团队精神； 5、工作认真细致，头脑灵活，有无经验都可以；一定要有责任心，耐心，上岗有一对一进行培训；客服上班排班：08：30---17：30 中午吃饭休息时间1个小时 8小时上班时间 三、薪资待遇： 2、工资待遇：试用期1个月工资2000-3000（可面谈），转正后按底薪2000-3000+业绩提成（转正后平均工资3500-6000不等）。 3、上班时间：一天8小时，一个月休息4天 4、 福 利：春节假期及国家规定的法定节假日；节日福利:值春节、端午、中秋等传统节日为全体员工发放节日物资或补贴；妇女节为全体女职工发放纪念品；生日福利:员工生日时，公司为每位员工赠送礼品表示庆祝；享有年终奖；有每月一次集体外出团建活动等等. 5、晋升：售前客服-售后客服-运营助理-运营-店长 6、地理位置：泉港区新民街，交通、生活、医疗十分便利。 7、团队优势:公司凝聚了一批专业的80.90后电子商务、品牌策划、市场营销等多个领域的电商精英团队 有意者请携个人简历面试！。 【公司地址】：泉州市泉港区山腰镇新民街17号楼C梯406 506