岗位职责：
1、熟悉公司产品（该岗位销售：自主品牌男女装），利用淘宝平台销售；
2、通过阿里旺旺进行沟通，能够及时准确合理的在线解决买家咨询的问题，进行退换货处理；
3、处理退款，核实买家提交的退款信息是否完整、正确，及时操作处理；
4、处理中差评，电话和客户沟通修改评价，有良好的服务意识，有一定的语言
沟通技巧，普通话标准，能够妥善处理客服投诉，提高客户满意度；
5、打字速度在50-60字/分钟以上，准确性85%以上；
6、适应早晚班倒休（早班：9:00-18:00，晚班16:00-00:00）晚班女生可提供住宿。

任职资格：
1、20-28岁，高中以上学历；
2、电脑操作熟练，学习能力强；
3、沟通及表达力强，有较好的服务意识，具有责任心及团队精神，抗压能力强；
4、做事效率高，工作积极主动，勤奋好学。
5、淘宝后台操作熟悉者优先。