岗位职责： 1、熟悉掌握在线旺旺并对网店订单售后及时跟踪处理，提供良好的售后服务； 2、促使进店顾客完成下单，做好售前解答的服务。 2、及时解决客户反映及投诉的问题，降低投诉率，提高客户购物体验； 3、对淘宝客户做好后期的管理与维护，提高二次购买率。 任职资格： 1、有淘宝售后客服经验者优先 2、熟练使用办公软件及电脑操作，熟练天猫客服基本工作，了解平台规则，打字速度50字/分 3、有良好的服务意识，良好的语言组织和表达能力， 4、细心耐心，责任心强，学习能力强，性格开朗积极,乐观向上,注重团队合作,富有进取精神 5、服从公司安排，执行力强 6、吃苦耐劳、身体健康，能够长期稳定就职工作。 薪资待遇： 1、合理优厚的薪金：底薪+提成奖金（客服团队销售提成千分之一` ） 2、公司提供食宿，环境优雅舒适 3、假期：每周单休，法定假日正常，年底双薪； 4、良好晋升机会：内部转职（横向发展）、纵向提升； 5、工作环境舒适。