职位描述：
职责描述：
1、负责公司现有合作客户的客情维系与客户软件续费，并保证续费率；
2、熟练运用公司软件，为客户做软件使用培训、辅助客户工作的开展；
3、了解客户的服务需求，进行有效的跟踪，做好售后服务工作与客户档案更新；
4、结合软件使用情况，收集客户意见，并协调公司各部门解决客户遇到的软件问题；
5、为客户推荐系统增值服务和老客户转介绍工作的开展；
6、按照公司业务发展需要，对企业客户进行业务开拓；
任职要求：
1、至少2年以上软件销售或1年以上客户售后服务工作经验；
2、具备较强的应变能力、口头表达与沟通能力；
3、具备维护协调客户的能力，熟悉客户服务流程；
4、有良好的服务意识和服务心态，有一定的压力承受能力，工作细心、耐心、专心；
5、工作严谨，计划性强，善于分析思考问题，有责任心；
6、勤奋踏实，良好的服务意识与团队合作精神；
7、具有软件售后服务或电话销售相关工作经验者优先。
这个职位还需要：
1、诚实：无论做任何事，重要的在于我们是做什么样的人，所以我们真诚希望你是一个诚实的人，对自己诚实，对客户诚实，对公司诚实，用一颗真诚的心做人，别人自然也会用真诚的心回馈你；
2、好学：人的一生都在学习，工作技能，待人处事或许都可能有所欠缺，但是只要不欠缺一颗愿意孜孜不倦学习的心，就一定能胜任任何事情，也能为自己争取更美好的明天；
3、相信与坚持：相信只要肯努力就有公正的回报，相信只要不放弃就有成功的机会。坚持目标，坚持努力，坚持原则。