职位描述：
1. 负责顾客接待、导购、咨询工作；
2. 负责顾客投诉的接待、处理以及顾客投诉内容、反馈信息的整理归档工作；
3. 负责顾客服务项目、服务设施的正常运转，保证在营业期间为顾客提供优质的服务；
4. 负责vip卡的办理、升级、积分兑换等相关工作；
5. 负责会员活动的现场执行及协调工作；
6. 负责活动礼品的管理及发放工作；
7. 负责商场播音工作及播音设施的管理；
8. 及时完成领导交付的其他工作事项。
任职要求：
1. 大专及以上学历；
2. 形象气质佳，亲和力强，女性身高1.65米以上，男性身高1.75米以上；
3. 一年或以上客服工作经验，具有相关商业客服工作经验者优先；
4. 良好的语言沟通能力，具备英语听说能力者优先；
5. 工作认真、细致，适应节假日加班；
6. 熟悉办公软件的使用及商业相关知识；
7. 具备较强的服务意识，工作责任心强；
8. 具备一定才艺及表演能力者优先。