职位描述：
岗位职责：
1.全面处理园内园外所有会影响运作的人、事和特发事项。透过不同的值班管理人员，以园区最高值班负责人及最高管理者代表的身份，维护公司的最大利益；
2.总值总监需要了解并掌握所有有关的营运状况，在不影响公司长远政策和涉及部门日常运行模式、系统流程的更改外，充分授权以作即时的现场决策，以确保营运畅顺；
3.全面抓好设备运营的各项管理工作，下发工作指令，并向总经理、副总经理汇报工作；
4.草拟部门的运营方案并负责实施，定期汇总、分析数据，拟定后续的服务、检查计划，保证园区顺畅接待游客；
5.制定并实施部门内各项人员管理工作，发展和提升部门员工的能力，保障运营管理和服务操作的需求；
6.根据岗位职责和程序标准的要求，监督检查下属员工的日常工作，作出相应的人员工作考核评估；
7.主持制定运营部的各项规章制度，加强总值运营经理、服务品质主管、质量安全主管的检查和考核，不断完善运营服务及质量安全管理；
8.掌握重要接待的具体情况，认真落实接待的相关配合工作；
9.督促总值运营经理、服务品质主管、质量安全主管严格执行有关规定和制度，定期组织检查和考核；
10.做好劳动力调配，对下属员工做到心中有数，密切联系总值运营经理、主管，根据每位员工的特长，合理安排岗位；
11.参加主持总值运营部例会，了解本部门运作状况，结合每天的任务安排每日任务，做好公司领导安排的任务的上传下达；
12.合理安排人员班次，科学分工，定期对下属进行绩效评估，按奖惩制度实施奖惩；
13.做好员工思想政治工作，关心员工生活，抓好本部位的精神文明建设；
任职要求：
1.本科学历及以上, 5年以上同岗位工作经验；
2.具备优秀的营运管理能力，应对各类突发事件的应急处理能力；
3.具备处理游客投诉的工作能力和技巧；
4.良好的沟通协调能力、执行能力和团队管理能力。