经验不限
大专
2024-05-04 21:26:55
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职位描述
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职位描述：
岗位职责：
1、负责各电商平台客服小组，给下级成员提供引导或支持并监督他们的日常活动；
2、推动实施客户服务规范和制度，执行促销方案，提升客户重复订购率；
3、适当处理服务的故障和客户的投诉处理，控制消费者满意度的的跟踪及分析；
4、定期整理搜集客户反馈，进行客户需求分析；
5、全方位优化客户服务质量，维护天猫店铺dsr评分；
6、客服人员培训、考核等管理工作。
7、按计划完成销售任务。
任职要求：
1、2年以上的客户服务及管理经验，相关网络领域从业者优先 ；
2、较强的协调能力、人际交往能力能力、表达能力，能独立处理紧急问题；
3、普通话标准，声音甜美,性格开朗、外向、表达能力、亲和力强。；
4、良好的服务意识、较强的责任心和执行力，富有工作热情和团队意识。
岗位职责：
1、负责各电商平台客服小组，给下级成员提供引导或支持并监督他们的日常活动；
2、推动实施客户服务规范和制度，执行促销方案，提升客户重复订购率；
3、适当处理服务的故障和客户的投诉处理，控制消费者满意度的的跟踪及分析；
4、定期整理搜集客户反馈，进行客户需求分析；
5、全方位优化客户服务质量，维护天猫店铺dsr评分；
6、客服人员培训、考核等管理工作。
7、按计划完成销售任务。
任职要求：
1、2年以上的客户服务及管理经验，相关网络领域从业者优先 ；
2、较强的协调能力、人际交往能力能力、表达能力，能独立处理紧急问题；
3、普通话标准，声音甜美,性格开朗、外向、表达能力、亲和力强。；
4、良好的服务意识、较强的责任心和执行力，富有工作热情和团队意识。
工作地点
地址：太原小店区太原
以担保或任何理由索取财物，扣押证照，均涉嫌违法，请提高警惕
职位发布者
张培峥HR
山西岭峥食品连锁有限公司
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批发·零售
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200-499人
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公司性质未知
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华宇百花谷c座20层2002
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