职位描述：
岗位职责：
1、 负责片区各专业口（绿化/安全/客服/环境）日常业务、专题业务的指导和检查；
2、负责片区各专业口的二级培训统筹和三级培训指导、验证；
3、负责片区突发事件、应急事件等重大事件的指导和检查；
4、负责片区重大投诉的跟进处理及投诉分析完成；
5、负责片区满意度提升计划的制定和督导实施；
6、负责集团标准、公司级、片区及品质督导体系的梳理完善和推广培训；
7、指导并完善各专业口项目级作业文件及工作流程；
8、负责定期的督导检查与落实，并召开各专业口品质分析会议；
9、负责组织、开展专业委员会技术交流及会议；
10、负责片区级品质夜间查岗的完成；
11、负责关注业主动态及网络投诉信息的处理督导；
12、负责完成节前安全检查专题督导，负责安排神秘客户的督导检查；
13、负责协助配合项目准备各类大型活动及相关迎检工作。
任职资格：
1、年龄35岁以下，物业管理、酒店管理及相关专业大专以上学历；
2、两年以上物业从业经验，熟悉项目管理及各专业口工作；
3、细心、负责、坚持原则，良好的心理承受能力；
4、计划与组织能力、策划能力、沟通协调能力等。