职位描述
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岗位职责:(信息录入员+电话客服)
1、每日将客户的销售订单下载并及时录入,并对订单进行跟踪;
2、受理及主动电话客户,能够及时发现客户问题并给到正确和满意的回复;
3、与客户建立良好的联系,熟悉及挖掘客户需求,并对客户进行系统的应用培训;
4、具备处理问题、安排进展、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识跟能力,最大限度的提高客户满意度。遇到不能解决的问题按流程提交相关人员或主管处理,并跟踪进展直至解决;
5、具备一定的销售能力,针对公司现有的客户进行营销,让客户接受更为广泛的网络产品,达到最好的网络营销的效果。
6、不断接受公司的各项业务和技能提升培训。
任职资格:
1、专科学历,有一定的数据录入工作经验,有一定客户服务工作经验或销售经验,有一定的客户服务知识和能力 。
2、计算机操作熟练,office办公软件使用熟练,有一定的网络知识基础,熟练使用Photoshop等制图工具者优先考虑。
3、要求一定要有“客户为先”的服务精神,一切从帮助客户、满足客户角度出发。
工作时间工作时间:周一至周五8:00--17:00
工作地点
地址:北京大兴区北臧村镇
以担保或任何理由索取财物,扣押证照,均涉嫌违法,请提高警惕
职位发布者
阴志强HR
北京市邮政器材公司
- 交通·运输·物流
- 500-999人
- 国有企业
- 北京市大兴区黄良路罗奇营村东
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