岗位职责： 1、受理及主动了解客户需求信息，进行有效跟踪，做好售前、售后指导和服务工作； 1、熟练公司产品，解答客户提问并落实问题，达到客户的最大满意度； 3、与销售部门紧密配合，协调沟通，负责货物的物流跟踪和产品后期的使用情况； 4、维护公司现有的客户，定期回访老客户。 任职资格： 1、专科学历，有一定客户服务工作经验或销售经验，有一定的客户服务知识和能力 。 2、计算机操作熟练，office办公软件使用熟练，有一定的网络知识基础。 3、要求一定要有“客户为先”的服务精神，一切从帮助客户、满足客户角度出发。 4、性格要求沉稳、隐忍，善于倾听，有同理心，乐观、积极。普通话标准、流利，反应灵敏。 5、热爱工作，敬业、勤恳，乐于思考，具有自我发展的主观愿望和自我学习能力。