职位描述
该职位还未进行加V认证,请仔细了解后再进行投递!
岗位职责:
1、部门组织结构的制订和优化,客服部门业务操作规范;
2、负责业务流程的制定、优化、以及监督和执行;
3、负责业绩考核、奖惩制度的制订和落实公司考核指标;
4、负责或安排人员进行线上系统的功能可用性定期检测、汇总和上报;
5、负责客服部投诉和内部处罚的处理;
6、落实部门协调和各项推广活动的配合;
7、人员日常管理,人员培训,人员招聘等工作;
8、配合结算部门对差错订单进行退款和原因查找并进行解决;
9、客户流失率分析与报告。
任职资格:
1、沟通能力强,具有团队合作精神;
2、善于对业务流程进行优化,不断追求提高服务效率和服务质量;
3、至少3年以上客服部门工作经验,1年以上管理经验。
工作时间:
工作地点
地址:杭州上城区九堡街道
以担保或任何理由索取财物,扣押证照,均涉嫌违法,请提高警惕
职位发布者
张先生HR
杭州伊慕服饰有限公司
- 互联网·电子商务
- 100-199人
- 私营·民营企业
- 杭州江干区九福路公交车旁朝阳工业园B幢4楼406
相似职位
-
销售代表 10000-20000元杭州 应届毕业生 大专杭州志卓科技股份有限公司
-
中国平安人寿保险股份有限公司浙江分公司杭州第二营销服务部 12000-20000元杭州 3年以上 学历不限中国平安人寿保险股份有限公司浙江分公司杭州第二营销服务部
-
电话销售 3000-7000元杭州 应届毕业生 学历不限杭州领翔汽车服务有限公司
-
销售员 5000-8000元杭州 经验不限 学历不限杭州亿兴农业发展有限公司
-
大客户经理 7000-12000元杭州 应届毕业生 大专中国电信股份有限公司杭州分公司
-
本科保底6.5k+小白+互联网 7200-15000元杭州 经验不限 本科珍岛信息技术(上海)股份有限公司