岗位职责： 负责接待店铺客户，维护店铺形象，宣传自己的品牌； 2、不定期去了解店铺热卖款产品信息； 3、维护客户群体； 4、处理店铺晚班交接问题； 5、熟悉店铺售后问题处理方式，将客户疑问统计后转交售后； 6、主管安排的其他工作。 任职资格： 有个护或大家电电商销售经验的优先录用； 2、大专以上学历，电子商务、广播、市场营销类相关专业； 3、熟悉淘宝交易流程、规则，能简单分析淘宝交易纠纷； 4、声音甜美，亲切，咬字清晰； 5、具备良好的沟通协调能力，一定的主动学习与总结分享能力，良好的心理素质，打字速度快，熟练使用office办公软件； 6、服务耐心，责任心强，有良好的团队意识。 7、该岗位实行倒班制，作息时间如下： 工作时间：客服白班：8:30-17:00 客服夜班：16:30-00:30。