岗位职责： 1、具有良好的客户服务意识，性格温和，较强亲和力、应变能力和沟通力； 2、具有较强的洞察力，对客户需求信息，进行有效跟踪，做好售前、售后指导和服务工作，提升转化率，实现产品销售目标； 3、熟悉天猫和淘宝的购物流程以及相关的规则，及时、认真处理好客诉，提供优质的服务和客户购物体验； 任职资格： 1、热爱工作，敬业、勤恳，乐于思考，具有自我发展的主观愿望和自我学习能力，有一定客户服务工作或销售经验； 2、计算机操作熟练，office办公软件使用熟练，有一定的网络知识基础； 3、要求一定要有“客户为先”的服务精神，一切从帮助客户、满足客户角度出发。 4、有较强的团队合作意识，性格开朗、乐观、积极，普通话标准、流利，反应灵敏。 5、有3C数码类产品淘宝、天猫工作经验者优先。 工作时间： 上午：9:00-18:00