职位描述
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岗位要求:
1、普通话标准,语音亲切, 反应机敏灵活,思路清晰;
2、语言表达能力强,具有强烈的客服意识,善于电话沟通;
3、具有团队精神,适应能力、协调能力强;
4、适应倒班工作,能够承担较大的工作压力;
5、熟练使用office软件,打字速度不低于40字/分钟
6、专科以上学历(含2013届毕业生),有客服工作经验者学历可考虑放宽。
岗位职责:
1、负责接听客户来电,回答用户咨询问题,回复电子邮件及网络在线咨询;
2、负责电话投诉处理,汇总客户反馈意见和建议;
3、负责定期将汇总内容整理上报,协助上级主管进行信息的收集工作;
4、能够迅速正确的处理突发临时性客户服务工作。
工作时间:每周工作五天,休2天。24小时倒班工作制,晚班另有补贴
培训:带薪培训2周(包含在2个月试用期内)
薪酬福利:
1、试用期基本工资1500元;转正后基本工资1670+绩效奖金
2、有员工宿舍,晚班另有补贴(八点10元,九点20,10-12点30,12点后的通宵50元)
3、五险一金,带薪年假,病假、法定假期等
4、生日礼品,年度体检、旅游、员工活动
岗位晋升: 客服代表—高级客服代表—组长—主管
客服代表—投诉专员、培训讲师、质检专员
1、普通话标准,语音亲切, 反应机敏灵活,思路清晰;
2、语言表达能力强,具有强烈的客服意识,善于电话沟通;
3、具有团队精神,适应能力、协调能力强;
4、适应倒班工作,能够承担较大的工作压力;
5、熟练使用office软件,打字速度不低于40字/分钟
6、专科以上学历(含2013届毕业生),有客服工作经验者学历可考虑放宽。
岗位职责:
1、负责接听客户来电,回答用户咨询问题,回复电子邮件及网络在线咨询;
2、负责电话投诉处理,汇总客户反馈意见和建议;
3、负责定期将汇总内容整理上报,协助上级主管进行信息的收集工作;
4、能够迅速正确的处理突发临时性客户服务工作。
工作时间:每周工作五天,休2天。24小时倒班工作制,晚班另有补贴
培训:带薪培训2周(包含在2个月试用期内)
薪酬福利:
1、试用期基本工资1500元;转正后基本工资1670+绩效奖金
2、有员工宿舍,晚班另有补贴(八点10元,九点20,10-12点30,12点后的通宵50元)
3、五险一金,带薪年假,病假、法定假期等
4、生日礼品,年度体检、旅游、员工活动
岗位晋升: 客服代表—高级客服代表—组长—主管
客服代表—投诉专员、培训讲师、质检专员
工作地点
地址:南昌
以担保或任何理由索取财物,扣押证照,均涉嫌违法,请提高警惕
职位发布者
万先生HR
江西省君威达实业有限公司
- 互联网·电子商务
- 1000人以上
- 国有企业
- 南昌市解放西路528号中大紫都八栋一单元702室
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