岗位职责：

前台客服是俱乐部的中枢系统是俱乐部对外接待服务的形象部门，针对会员、客户、来访、洽谈、办事、等宾客的接待、引导会员客户与俱乐部各部门沟通衔接的联络确认等候等服务。为外来人员讲解反馈，俱乐部事实发生的各种情况变化的信息做出解答通知等服务。同时为外来人员反馈的问题，意见等情况信息做必要的记录登记，急时反馈给俱乐部各部门负责的主管或领导，待处理解决意向方案后负责给予反馈。对俱乐部会员、客户等外来人员所需办理的各想事情服务提供热情礼貌的办理，对俱乐部会员售卖健身卡出具的，合同发票等资料信息和票据的填写和开据业务，对外来人员、会员需要办理的各项有偿、无常的项目提供服务，对前台所售卖的健身物品、饮品等工作的收支记录等业务的服务工作。

任职资格：1、有责任心、性格开朗、文明礼貌、心地善良有一定的个人素质修养。
2、工作认真、有爱心乐于助人、善于沟通交流、具有团队合作精神。
3、五官端正、有一定的形象气质、言语谈吐清晰、思维敏捷有一定的表达理解能力。
4、年龄在18-35岁之间、学历不限、工作经验不限、无任何特殊的要求与规定限制。

工作时间：

俱乐部开业时间：早9点-晚9点前台客服共4至5人分两班倒每班工作8小时上下午倒班，

每周休息一天（周六日）



薪资待遇：

保底工资1600 设100 满勤奖每月100 饭补每月前台出售物品10%的佣金提成

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考核与晋升：
前台督导
小组组长
前台主管