岗位职责：
1. 负责业户的接待、报修、咨询、解答及投诉处理工作及业户关系的维护工作，负责收集、反馈特殊业户 的正常居家需求；
2. 负责业户物业费的收缴及催缴工作；
3. 负责业户资料的收集、整理、存档及定期更新工作；
4. 负责住户卡的办理、搬家预约等办公事务的办理；
5. 负责二次装修的申请、办理并协调安管、工程人员对施工阶段的管理；
6. 负责依据《业主规约》，在社区内建立并维护良好的公共秩序，协调业户间的纠纷；
7. 负责完成管理处经理安排的其他兼职模块工作；

任职要求:
1. 大专及以上学历（专业不限），资深工作经验人员可适当放宽。
2. 一年以上工作经历，责任心强、沟通表达能力强，有较强的协调处事能力和丰富的社会经验。
3. 形象气质较好，谈吐大方得体，有亲和力，学习领悟能力强。
考核内容：
业绩考核
1.是否依照计划目标将任务完成，使其质量达到要求的标准；
2.任务完成的过程或结果是否正确，是否都达到标准的要求。

能力考核
1.业务所需要的业务知识、相关知识的掌握程度是否掌握；
2.是否熟练掌握本岗位技能；
3.在执行的任务时，是否能从容应对出现的变化。

态度考核
1.能自觉地尽职尽责的工作，能自始至终的表现出负责的态度；2.在职权范围内，能进行自我管理，能自主、自立、自信地处理业务。