中国邮政集团有限公司江苏省常熟市分公司(以下简称为常熟市邮政分公司)根据业务发展需要，委托常熟市人力资源开发有限公司对外招收劳务外包人员。具体如下：
2021年事业单位
招聘岗位：
一、揽投人员
人数：若干 工作地点：城乡各营业投递部
工作职责：
1、负责标准快递、快递包裹的交接、揽收、投递。
事业单位考试内容
2、熟悉通信服务规范、标准，按规定的频次、时限、路线和投递深度，准确地投递快件包裹及其他服务项目。
3、严格执行各项规章制度，遵守劳动纪律和交通规则，妥善保管投递邮件，确保人身、通信和物品安全。
4、认真学习业务技术，熟悉段道用户、收集社情资料，如有变动及时汇报，协助做好修改用户资料库工作。为经营、服务工作分析提供依据。
5、每天做好各类原始记录和投递业务量的统计。及时修订投递资料，保证投递质量，积极询问疑难邮件，每日做好归班处理，准确处理转退、再投及无法投递邮件。
6、对企业交办的临时任务认真及时地完成。
任职要求：
事业单位考试内容
1、原则上本地户籍，具有高中及以上学历，年龄40周岁及以下。
2、遵守国家法律法规，遵守承揽企业各项规章制度和行为规范。
3、具有良好的个人品质和职业道德，无不良行为或业务记录。
4、身心健康，能承受较大的工作压力。
5、具有高度的责任感和积极的工作态度。
6、有快递行业工作经验可优先录用。
薪酬待遇：实行底薪+计件，缴纳五险一金。
二、客服人员
人数：5人 工作地点：鑫顺路
工作职责：
1、熟练使用客户服务系统，处理各类投诉工单和调度指令，与责任部门进行沟通并推动问题得到及时的处理和解决。
2、接听客户咨询、查询、投诉电话，耐心细致的安抚客户，维护好企业形象，及时联系相关部门进行处理。
3、及时处理各类理赔线上线下业务，提高客户售后服务满意度。
4、分析和整理各类业务数据，及时完成领导交办的各项工作。
任职要求：
1、原则上本地户籍，具有大专及以上学历，年龄35周岁以下;
2、工作积极主动，执行力强，具备良好的服务意识和素养，无不良行为或业务记录，性格外向，语言表达和专业沟通能力强，思路清晰，反应灵活;
3、熟悉电脑操作系统，有良好的组织、协调及沟通交流能力。
薪酬待遇：实行底薪+绩效，缴纳五险一金。
三、邮政营业员
人数：1人 工作地点：常熟城乡营业网点
工作职责：
1、负责规定时间准时对外营业、坚守工作岗位，执行业务资费标准，严格收寄制度等我公司各项规章制度。
2、严格按照规范服务要求，积极、热情地接待客户，并受理好客户的查询，正确使用服务用语，做好服务工作自检的日清日毕。
3、按照业务处理规则及流程受理各项邮政业务，确保时限、规格、频次符合要求。
4、妥善保管各类重要物品及现金，备齐备足各类出售品、确保邮件及资金安全。
任职要求：
1、原则上本地户籍，具有大专及以上学历，年龄35周岁以下。
2、遵守国家法律法规，遵守承揽企业各项规章制度和行为规范。
3、具有良好的个人品质和职业道德，无不良行为或业务记录。
4、具有高度的责任感和积极的工作态度，计算机操作熟练，会汉字录入(熟悉五笔码者优先)。
薪酬待遇：实行底薪+绩效，缴纳五险一金。
本次招聘发布的岗位录用人员，与常熟市人力资源开发有限公司签订劳动合同，负责承揽常熟市邮政分公司的相关业务。
报名和面试事项
有意者请将岗位报名表、身份证、学历证书、学位证书、简历等相关资料电子版发至邮箱：cspost1@126.com，详询0512-52884747。
报名时间：即日起至2023年3月31日
根据岗位报名表填报情况择日电话通知面试。
附件：岗位应聘员工报名表.xls
