中国电信股份有限公司深圳分公司招聘香港热线粤英客服专员

　　发布时间：3月13日

　　招聘岗位：香港热线粤英客服专员

　　岗位要求：

　　1.大专及以上学历，35周岁以下，思维清晰，接收应届毕业生；

　　2.能讲流利粤语和英语(双语技能同步)，有云业务知识者优先；

　　3.熟悉电脑操作；

　　4.身体健康，能适应轮班制度；

　　5.心理素质较好，具备一定压力管理能力；

　　6.良好的团队协作精神，为人诚实可靠、品行端正、具有亲和力。

　　岗位职责：

　　负责国际公司企业客户反馈的故障、咨询及投诉的受理、派单、协调、跟踪和反馈，对客户电话、邮件内容进行记录整理和跟踪等。

　　薪资待遇：

　　试用期2个月（带薪培训），试用期综合薪资5.5k，转正综合月薪6-8k。

　　完善福利：

　　1.综合薪资含语言补贴、晚夜班补贴、餐饮补贴、高温补贴、节日慰问金、年度效益奖等，法定节假日加班按照国家劳动法规定给予加班费；

　　2.健康保障：五险一金、年度体检；

　　3.多样培训：理论培训、相关辅助培训（亲和力与发声技巧、服务礼仪、电脑实操等）；

　　4.宽广发展：岗位职级晋升、内部职位竞聘；

　　5.其他福利：传统节假日礼品、带薪休假。

　　工作地点和时间：

　　深圳市罗湖区鸿波电信大厦。轮班轮休，8小时工作制，每周轮休2天 ，每月2-3天通宵班次。

　　联系方式：

　　（以上岗位为外包业务招聘岗位，入职与深圳市鹏劳人力资源管理有限公司签订劳动合同，简历投递邮箱：wx2@plhr.cn（备注应聘岗位名称））