美团设立服务体验部，对服务体系进行统一建设、统一运营、统一管理。采取人工与智能相结合的受理应答方式，共同保障服务效率与质量。
目前，美团服务体验部拥有20000+专职及合约坐席，分布在石家庄、武汉、扬州、南通、宣化自有运营中心，及成都、合肥、潍坊等80+外包职场。
招聘简章：公司简介：
泰盈科技集团，于2015年成功美国纳斯达克上市，是国内最大的服务外包整体解决方案提供商。目前在华北、华东、西南、西北 、华南分别成立了外包服务基地，业务覆盖十余省、直辖市，涉及通信、金融、电子商务、制造业等高端行业的领先企业及全球500强企业。主要客户：滴滴出行、顺丰速递、小米科技、中国电信、中国移动、海尔集团、海信集团、中国建设银行、中国交通银行、通用汽车、大众汽车、美国大都会保险、中国人寿、中国人保、阿里巴巴集团下的天猫、淘宝、支付宝、携程旅行网、OFO、拼多多等。
经过泰盈人多年的共同努力，目前在全国拥有三大声谷（北方声谷、东部声谷、西部声谷），并在二十多个城市设有呼叫中心职场（北京、天津、保定、泰安、烟台、济南、枣庄、泰州、淮安、昆山、安徽、南昌、重庆、南宁、新疆、湖南、佛山、成都、汕头、郑州、洛阳、昆明），拥有服务外包座席一万七千多席，员工两万多人。业务处理能力从单一BPO交付发展到全流程运营外包、非语音类数据处理外包、金融后台处理外包、电子商务外包服务等领域，具备多元化BPO的交付实力。在呼叫中心领域拥有成熟的运营模式和丰富的运营经验，通过呼叫中心运营为合作伙伴带来在成本控制、流程管理、客户满意、营销服务等方面的价值提升。
