职位描述
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岗位职责:
1、统筹公司客服管理工作,推动客服管理各项标准与流程的落地执行;
2、受理药九九平台客户线上反馈问题,处理集团客服及药九九平台客服派单,并将工单及结果完整录入到系统;
3、按照集团客服中心要求,开展区域客户满意度调研,并输出客户服务满意度结果;
4、负责客服问题录入与处理,并对客户满意度数据分析,推进区域重点及专项问题闭环改善;
5、完成领导交代的其他工作。
任职要求:
1、大专及以上学历,专业不限;
2、熟练使用office办公软件;
3、具有良好的沟通能力及客户服务意识。
福利待遇:
1、社保:缴纳上海市五险一金;
2、补贴:工龄补贴、职称补贴、降温/取暖补贴、交通补贴、通讯补贴等;
3、带薪假期:探亲假11天(车费报销)、法定节假日、陪产假、丧假、生日假等;
4、免费食宿:一日三餐,宿舍配备空调、热水器、电视、独浴、独卫、阳台;
5、年终奖:年底双薪;
6、娱乐设施:篮球场、乒乓球室、桌球室、健身器材等。
1、统筹公司客服管理工作,推动客服管理各项标准与流程的落地执行;
2、受理药九九平台客户线上反馈问题,处理集团客服及药九九平台客服派单,并将工单及结果完整录入到系统;
3、按照集团客服中心要求,开展区域客户满意度调研,并输出客户服务满意度结果;
4、负责客服问题录入与处理,并对客户满意度数据分析,推进区域重点及专项问题闭环改善;
5、完成领导交代的其他工作。
任职要求:
1、大专及以上学历,专业不限;
2、熟练使用office办公软件;
3、具有良好的沟通能力及客户服务意识。
福利待遇:
1、社保:缴纳上海市五险一金;
2、补贴:工龄补贴、职称补贴、降温/取暖补贴、交通补贴、通讯补贴等;
3、带薪假期:探亲假11天(车费报销)、法定节假日、陪产假、丧假、生日假等;
4、免费食宿:一日三餐,宿舍配备空调、热水器、电视、独浴、独卫、阳台;
5、年终奖:年底双薪;
6、娱乐设施:篮球场、乒乓球室、桌球室、健身器材等。
工作地点
地址:上海青浦区上海市青浦区崧泽大道7777号


职位发布者
纪咏梅HR
上海九州通医药有限公司

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交通·运输·物流
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500-999人
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国内上市公司
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上海市普陀区常和路666号