岗位要求：1、负责公司产品的售后维护，处理各地办事处、客户进行沟通问题；2、根据公司业务拓展要求，参与公司产品和系统项目的上线对接工作；3、负责解答和处理客户提出的产品和系统使用问题，硬件设备问题；4、负责公司产品用户培训及售后技术支持、对新客户进行培训；5、负责公司产品/项目实施及交付，包括制定实施方案，客户协调、现场实施、测试验收等工作并完成项目交付；6、负责产品/项目的客户服务器的系统升级，维护，监控，故障排查处理等；7、收集汇总客户在使用产品中出现的问题，与相关部门沟通解决问题；8、完成上级交办的其他工作；需不定时短期出差。任职要求：1、大专及以上学历，计算机或相关专业；2、1年或以上IT或者互联网行业从业经验；3、熟悉售后基本流程及对待客户态度积极，良好的沟通协调能力；4、有良好的职业道德和工作态度，工作认真踏实、责任心强，能吃苦耐劳，有良好的自我管理能力；5、有客服经验的优先考虑。 职能类别：售前/售后技术支持工程师