岗位职责： 1. 与承运商电话或微信联系，查询昨日发运货物是否走车预计何时到达。查询完后将汇总表格发至甲方沟通群。 2.处理客户投诉，接受客户咨询，记录客户咨询、投诉内容，按照相应流程给予客户反馈； 3.记录并处理工单，能及时发现来电客户的需求及意见，并记录整理 及汇报； 4.处理问题件、破损件并上报发件； 5.协助网点、总部处理客服相关问题，维护客户关系 6.按时完成上级布置的其他任务。 任职条件： 1. 普通话标准、具有良好的沟通能力，勤奋敬业、责任心强，思路清晰，有相关工作经验者优先 2.有团队合作精神，具有基本电脑使用能力；office办公软件使用 3、 上班时间：8：30-17:30 4、待遇：人民币3500-5000元+社保 5、联系电话：陈总 6、上班地址：传化信息大厅c435