爱彼迎（Airbnb）客户协调专员 项目介绍：Airbnb 是 AirBed and Breakfast ("Air-b-n-b")的缩写，中文名：爱彼迎，是一家联系旅游人士和家有 空房出租的房主的服务型网站，它可以为用户提供多样的住宿信息。 Airbnb 成立于 2008 年 8 月，总部设在美国加州旧金山市。Airbnb 是一个旅行房屋租赁社区，用户可通过网 络或手机应用程序发布、搜索度假房屋租赁信息并完成在线预定程序。据官网显示以及媒体报道，其社区平台在 191 个国家、65,000 个城市为旅行者们提供数以百万计的独特入住选择，不管是公寓、别墅、城堡还是树屋。Airbnb 被时代周刊称为“住房中的 EBay”。 一、工作内容： 1、通过电话、电子邮件、网络平台等方式，帮助最终用户处理查询，反馈信息，并为客户提供解决方案； 2、就客户提出的问题进行解答，提供准确的信息，提升客户满意度； 3、根据日常服务的标准和流程为客户提供高质量的服务，达到服务水平目标和服务质量目标； 二、岗位要求： 1、年龄要求：18-35周岁，男女不限； 2、学历要求：高中及以上学历、熟练使用办公软件； 3、 头脑清晰，思路敏捷，有良好的客户服务意识，有良好的团队合作精神； 4、 性格好，有耐心及责任心，身体健康，能够长期稳定的干好工作； 5、能熟练操作计算机和 Office 软件，打字速度每分钟 40 字以上，熟悉办公软件和网络工具； 三、工作时间： 7：00——24:00之间排班，平均每天工作8小时，每周轮休两天；（可自愿申请上大夜班，可享受夜班津贴和补助）； 四、薪资福利： 1、工资构成：底薪（3500-4500）+绩效1000+夜班津贴（600-2500元）； 2、综合工资5000-8000元；底薪根据岗位及工作经验浮动3500-4500之间； 3、晚24点班次有600元津贴，如申请上夜班人员，夜班补贴每小时22.5元，每个夜班补助170元左右； 4、培训期和试用期共2个月，培训期即上北京五险一金； 5、晚上22点下班的班次，可以额外报销50元以内的打车费（出租车）；24点下班的班次，额外报销60元以内打车费； 6、加班费、三薪另附； 7、福利：每年 7 个工作日带薪年假，5 个工作日带薪病假； 8、每半年有一次性旅游津贴奖励300美金（约2000人民币）； 五、工作地点： 顺义临空经济核心区融慧园； 报名请联系：戴经理 联系电话：18610188260（微信同步） 采用远程视频面试