工作内容： 1、准确、专业地为客户提供咨询解答； 2、遵循流程受理有关咨询、查询及业务办理等客户服务工作； 3、认真贯彻以客户为中心的服务理念，实现高质、高效工作； 4、学习业务知识，及时掌握最新业务动态，不断提高业务准确率； 5、及时反馈客户建议、疑难和投诉热点，协助后台的信息收集工作。 任职要求： 1.普通话标准，语音亲切，语言表达能力强； 2. 反应机敏灵活，思路清晰； 3.具有强烈的客服意识，善于电话沟通；具有团队精神，适应能力、协调能力强； 4.能够承担较大的工作压力； 5.熟练使用电脑（Windows, MS Office等常用软件）； 6.打字速度不低于60字/分钟； 7. 大专及以上学历(含优秀应届大学毕业生)，条件优秀者学历可放宽考虑。 服务时间：周一至周日9:00-23:00，排班轮休；三班倒，每班8小时； 薪资： 薪资：2150（基本工资）+350（车饭贴）+500（绩效奖金）+500（岗位补贴） ，此岗位为3年合同2个月试用期； 培训期正常缴纳社保，试用期结束后开始缴纳公积金； 公司福利： 1、 社会保险（五险一金）（全职员工）、激励奖金、夜班补贴、带薪年假、节日福利； 2、薪资体系完整、薪资上升空间大，一年两次升职加薪机会； 3、带薪培训，系统化正规化的培训保证在客服行业发展有很大帮助； 4、发展途径：管理者及职能部门的多途径发展空间； 5、提供宿舍。 工作地点：光谷金融港