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客服主管
面议 东莞莞城街道凤岗镇 3年以上 大专
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深圳宝安物流货运公司 最近更新
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职位描述
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有效日期:2017-08-06 1、协助决策层制定公司发展战略,负责本职功能领域内短期及长期的公司决策和战略,对公司中长期目标的达成产生重要影响; 2、负责客服部门宏观战略、制度及流程的制定; 3、客服中心整体业绩指标的规划以及预算评估、控制; 4、搭建客户服务系统平台,并不断优化; 5、建立、维护和改善客户服务体系的工作标准和模式; 6、制定客户服务质量标准,保证客服工作流程化、标准化和管理监督; 7、制定客服计划以提高客户满意度。 任职资格 1、企业管理、公共关系等相关专业专科科以上学历; 2、5年以上客服实操管理经验,具有物流相关领域从业经验者优先; 3、丰富的客户服务专业知识,熟悉客户关系管理原则和方法; 4、优秀的团队建设和管理能力,良好的沟通能力和协调能力; 5、充分代表公司形象和利益,具备较强的服务意识。 工作时间:26天7.5H 五险一金 年终奖金 绩效奖金
联系方式
注:联系我时,请说是在今日招聘网上看到的。
工作地点
地址:东莞莞城街道凤岗镇
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