职位描述 1、接听预约热线，为用户提供预约挂号业务相关的咨询、受理、投诉等服务 2、针对停诊、班次修改等特殊情况，外呼用户，有效沟通相关事宜 3、通过与用户的沟通交流，收集反馈产品业务、流程细节、服务话术等方面的意见建议，促使团队共同成长提升 4、完成领导交代的其他工作 任职要求 1、 高中以上学历，20-35岁，男女不限 2、 熟悉计算机基本操作（word/excel等），打字速度每分钟45字以上 3、工作认真负责、乐观进取， 有较强的团队协作精神 4、普通话标准，有较强的语言表达能力，善于沟通，能快速响应用户需求 5、有客服，尤其是呼叫中心客服工作经验者优先考虑 6、适应轮班制。 工作时间：轮班制 早班：07:30-15:00（做二休一）；中班：12:00-20:00（做二休一）； 机动班：09:30-17:30（做五休二） 说明：具体班务视业务需要而调整 福利待遇 公司福利：缴纳五险一金、公司体检、带薪培训、节日活动、年底双薪…… 团队福利：月度之星、季度之星、最佳新人、优秀员工…… 晋升空间： 1、实线晋升空间：呼叫中心专员-呼叫中心组长--呼叫中心主管--呼叫中心经理 2、虚线成长空间：客服内部轮岗转岗机制、公司其他部门轮岗/转岗机制 你敢来，我敢要，不求履历光鲜动人，只求你我共进一程 挂号网客服团队，期待你的加入~