(一) 职位名称：行政客服专员 (二) 工作语言：中英文 (三) 工作职责： 1. 行政方面： (1) 办公环境维护，确保办公环境干净整洁 (2) 快递收发，电话接听，来访接待 (3) 办公用品采购，水费、电费、电话费支付，固定资产管理 (4) 公司在各类网站的账户信息管理，及时更新、延期、续费等 (5) 公司文件收发、分类、归档、保管 (6) 公司证照、印章管理 (7) 公司日常开销录入系统，核对信用卡刷卡记录 2. 客服方面： (1) 根据客户租车订单要求，合理分配司机和车辆并回复确认信息，租车订单及时录入公司系统 (2) 及时回复客户咨询，包括邮件、电话、微信等 (3) 按要求为客户出具账单，包括月结账单，现结账单，电子版收据等 (4) 定期与客户对账，催款 (5) 每天记录班车人数，并于每周日晚汇总发给客户 (6) 公司客户信息维护，及时更新客户资料，保证客户资料的准确性 (7) 公司车辆信息维护，及时更新保险信息、年检信息，查询车辆违章信息等 3. 人事方面： (1) 协助人事同事进行员工报销单据收集，整理，严格遵守报销流程 (2) 协助人事同事核算员工报销费用及加班费 4. 其他方面： (1) 公司领导层交予的其他工作任务 (四) 任职条件： (1) 具有1年以上相关工作经验，大专以上学历 (2) 熟悉操作Excel、Word、Outlook等办公软件 (3) 有责任心，为人正直，工作认真，态度端正，有良好的服务意识和服务水平 (4) 有一定英语读写能力，收发英文邮件 (五) 工作时间: 1、工作日：8:30 – 17:30，午休一小时 2、周末双休，法定节假日休息。