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客户关系专业经理(j10166)
面议 南京建邺区 3年以上 本科
  • 带薪年假午餐补助通讯津贴
南京运昌置业发展有限公司 2024-03-13 14:36:19
人关注
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职位描述
该职位还未进行加V认证,请仔细了解后再进行投递!
职位描述:
工作职责:
1、负责从项目营销前期至项目交付结束的全流程客户关系工作;
2、负责销售风险排查和解除、建造及装修质量的客户视角判断、客户投诉及媒体风险管理、的策划和组织、客户满意度提升监控;
3、组织项目各批次房屋的工地开放日及交付,制定交付方案及风险预案,处理临时突发矛盾,避免重大投诉及群诉;
4、关注后期维保及整改事项,对磨合期、稳定期、老业主各期别的满意度及忠诚度负责,提高相关关键指标;
5、结合工作内容,形成固定案例,形成案例库;
6、日常投诉的相关处理;参与客户关系部的经营模式及管理办法的编制
任职资格:
1、有3年以上房地产客服经验,有地产行业团队管理经验者优先考虑;
2、较强的服务意识和良好的沟通、协调能力,有合作精神,能承担较强的工作压力;
3、熟悉房地产销售及客服流程、体系,具有良好的协调和沟通能力,较强的责任心和执行力,富有工作热情和团队意识;
4、能够制定客户服务质量标准,建立、维护和改善客户服务体系的工作标准和模式,保证客服工作标准化、流程化。
联系方式
注:联系我时,请说是在今日招聘网上看到的。
工作地点
地址:南京建邺区扬州
以担保或任何理由索取财物,扣押证照,均涉嫌违法,请提高警惕

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