岗位描述：
1、座席投诉判定，总结分析过程中发现的问题并提供合理化建议，提升服务质量，按时输出相关结算数据；
2、制定专项质检计划，完成响应质检专题并产出分析结果；
3、从服务、流程、产品、业务等多维度发现和输出质量建议，不断完善质量相关标准并推动质量提升。
岗位要求：
1、大专及以上学历，熟练掌握excel等日常办公软件；
2、业务全面扎实，严谨，细致，服务意识强，学习能力强，能不断更新和巩固业务以适应质量岗位需要；
3、具备问题挖掘能力、分析总结能力和提炼表达能力。
4、有质检或投诉判定经验者优先。
工作地点：杭州市西湖区文一西路与崇仁路交叉口西溪首座菜鸟总部
工作时间：9:00-18:00,周末双休,享受法定节假日
薪资待遇：4000--6000元/月+五险一金+生日福利+节假日福利+年终奖+outing