岗位职责： 1熟悉酒店各服务设施及确切位置，了解当日团队、会议、宴会等其它活动。 2、做好宾客的迎送工作。 3、派送各类宾客留言、传真、信件及房间钥匙等 4、负责迎送抵离客人的行李物品。 5、引领客人进房间，给初次入住的客人介绍房间设施设备及使用方法。 6、为客人办理行李寄存服务。 7、为客人办理出租车服务。 8、办理各类物品的外接手续，并送达客人指定位置。 9、完成客人及其它部门转来的委托办理的服务。 10、协助本部门或其它部门运送大堂的各类物品，大宗货物走员工通道或货梯。 11、做好交接工作的口头、书面双重交接，及去向表的填写。 12、负责工作区域卫生及计划卫生的清理工作。 13、对大堂副理负责，并完成好大堂副理临时交办的其它工作