岗位职责： 1、通过淘宝旺旺，回答客户咨询,引导客户消费，处理订单信息； 2、及时回复客户交易相关咨询； 3、配合发货及售后等相关工作； 任职要求： 1、中专或以上学历，有1年以上淘宝、天猫售前售后客服工作经验； 2、要求打字速度60字/分钟； 3、早班9:00-18:00,； 4、有良好的服务意识、耐心和责任心，工作积极主动； 5、能接受旺季加班，有较强的抗压能力。 企业待遇： 1、行业具有竞争力的薪资和奖金 公司将提供给员工具有竞争力的薪资，同时根据公司经营指标、部门工作绩效，考虑个人贡献享受年度奖金。 2、完善的福利保障待遇 3、多级培训终生学习： 据岗位性质划分为公司化培训和部门培训等多层面培训体系。提高员工职业化水平和岗位技能，培养和塑造一支职业道德好、技术业务精的高素质员工队伍，提升员工素质和企业的核心竞争力，满足公司生产经营发展可持续进行的需要。同时给予每个员工充分的发挥空间；提倡终生学习，强调知识的价值与学习的价值。