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1、为散客、团队、会务客人办理入住登记手续,发放回收房卡,认真执行“首问责任制”等对客服务要求; 2、随时准确掌握和了解客房状态、价格等信息,积极有效地推销客房及服务项目; 3、负责办理客房的换房手续; 4、保存好住店客人的资料; 5、做好传真的收发、预订确认工作; 6、按规定程序提供客人留言服务; 7、负责办理客人离店结账手续; 8、向客人宣传维也纳三好酒店,出售会员卡,并按制度办理会员的入住手续; 9、随时熟知当班预订状况,负责散客(电话、上门、网络、协议)的预订服务; 10、负责门店电话咨询业务和促销房价的解释工作; 11、为住店客人提供行李、贵重物品寄存服务; 12、正确有效地接待客人问询,提供有关酒店服务设施、市内外交通、旅游景点、娱乐购物等各类信息; 13、负责前厅内的卫生保洁工作及设备设施的维护; 14、为住店宾客提供叫醒服务; 15、耐心接受客人投诉,并及时向上级报告客人意见和诉求; 16、负责提供客人电话转接和留言服务,办理访客登记手续;绝不可泄露住店客人资料; 17、做好客人损坏物品进行赔偿的处理工作,并报告上级; 18、做好客人遗留物品的登记工作,并将当日遗留物品及时交于前厅负责人保管,做好客人遗失物品查找和归还的核对工作; 19、负责打印门店各类夜审报表,做好初审工作; 20、做好交接班工作,特别是重要客人、重要事项的交接; 21、按规定开展催帐工作; 22、按规定程序核对房态和房帐,发现差异及时更正; 23、按标准及时准确地将入住宾客信息输入电脑,执行中外宾信息传送; 24、熟悉公司安全规范条例,做好可疑客人的监控,发现问题及时报告。
(一)条件要求:
1.年龄25—45岁,性别不限,身体健康。
2.能吃苦耐劳,责任心强,有合作精神。
3.讲究卫生、做事勤快、有健康证或身体健康上岗后补办,熟悉食品卫生知识。
4. 2年以上厨师工作经验,有厨师证及单位食堂工作经验优先考虑。
(二)岗位职责:
1.负责员工食堂菜肴的加工、制作,熟悉炒大锅菜或切配等。
2.协助厨工食材准备工作,协助食物留样。
3.设计更新每周食堂菜式。
接待客户,点餐 撤台 卫生的清理 勤快 细心
岗位职责: 1、传达餐饮部或厨师长的相关通知、注意事项等; 2、为厨师配好所需的食材、保证食材的新鲜、卫生等; 3、负责灶台的卫生清理、正常使用。 任职资格: 1、年龄18—45岁,性别不限,身体健康; 2、具有责任心,良好的执行能力和沟通能力,能够严格按照标准操作; 3、勤奋努力,对餐饮工作有较高的工作热情。
负责酒店客用自助早餐制作、中餐及晚餐简易套餐制作,早中晚员工餐制作;有酒店早餐厨师工作经验者优先。
1.吃苦耐劳、团结友善。 2.有较强的厨艺功底、不断学习改进的精神。 3.爱干净、勤快
全面负责酒店日常经营管理,制定年度工作计划,整体经营管理活动,全面监督及把控各部门工作情况,检查服务质量,提升服务品质,确保各部门安全高效的运行。
1、准备服务车、清洁用品、布件及消耗品并保管好; 2、负责走廊和通道的干净和整洁; 3、根据客房主管的安排,清扫空房、客人已离店房间及入住房间; 4、将无行李、少行李及外宿、异常情况的客人房间(物品遗失、损坏、人身安全等)报告客房主管或房务经理; 5、对前台通知强退的房间和房务经理一起检查房间,并做好“房间遗留物品清册”记录; 6、如发现客人在房间遗忘贵重物品或巨款,应立即报告客房部办公室; 7、关注在楼层徘徊的陌生人或外人,确保客人财产安全; 8、补充客房供应品,包括消费用品; 9、上报客房设施的丢失和损坏情形; 10、绝对服从上级领导的管理;以愉快、微笑、乐于相助和真诚的态度向客人提供服务; 11、记录当天未完事项和客人的特殊要求,与下一班次做好交接。
服务员 招聘人数:两名 要求如下: 1、性别不限,年龄在18-30之间。 2、开朗,热情,细心,沟通能力强 3、有团队合作精神,有责任心,有服务意识 4、踏实,稳重,务实,勤恳,积极向上,吃苦耐芳 地址:文景广场西侧2栋1号 联系电话:15379520999 工资面议
岗位职责: 1、按照领班安排认真做好桌椅、餐厅卫生,餐厅铺台,准备好各种用品,确保正常营业使用。 2、接待顾客应主动、热情、礼貌、耐心、周到,使顾客有宾至如归之感; 3、运用礼貌语言,为客人提供服务, 4、善于向顾客介绍和推销本餐厅饮品及特色菜点; 5、配合领班工作,服从领班或以上领导指挥,团结及善于帮助同事工作; 6、积极参加培训,不断提高服务技能。 任职资格: 1、年龄18-30岁,身体健康,能吃苦, 2、品行端正,能吃苦耐劳,初中以上文化程度。
1客户接待
招全职人员(兼职,暑期工不招) 1.盘点每日的收款金额 2.刷卡和打印小票 3.自己区域卫生的打扫职位要求: 4、具备良好的思想品质和职业道德,具有较强的工作责任心,热爱企业,能自觉维护品牌; 5、自觉遵守本单位的各项规章制度和本岗位的纪律要求; 6、具备收银员的基本素质,反应灵敏,具备基本的动手操作能力; 7、具备良好的个人形象;
岗位职责: 1、分类分档存放餐具,防止污染; 2、清洗每只碗盘要做到一刮、二冲、三洗、四消毒; 3、餐具清洗后即放入橱柜,以免损坏; 4、发现破损餐具要立即拣出申报并查找原因; 5、负责贵重餐具的保管。 任职资格: 1、身体健康,反应灵敏; 2、踏实肯干,做事认真负责; 3、服从领导管理,为人友好和善。
1、听从安全服务经理指挥,对上级负责,维护酒店安全秩序,确保酒店、宾客、员工生命财产安全; 2、督促检查各部门安全管理规章制度的贯彻落实情况,分析所存在的问题,提出整改意见,并向上级汇报; 3、妥善处置当值酒店发生的各项安全事件、突发事件、和宾客投诉事件; 4、检查督导各岗位工作状况,对员工进行教育培训,不断提高员工的安全意识和业务技能,并做好对客安全服务品质; 5、对本酒店消防器材、安防设备及安全状况进行例行检查,重点巡查安全防范有关的薄弱环节,消除存在的安全隐患,防止事故发生,确保酒店安全; 6、熟悉、了解并掌握酒店各种消防设施设备的应用,懂得给员工做消防安全教育培训; 7、当班期间维护酒店大门前的治安秩序,保持酒店进出车道畅通,防止车辆碰撞,同时监控酒店停车场,保证车辆有序停放及相关财产安全; 8、协助做好对客指引和必要的问询解答服务; 9、掌握基础维修知识以及客房清洁技能,能够在夜间承担全能管家之职。
1、完成个人任务指标(包括个人任务,跟进任务,客源发展任务); 2、定期收集竞争对手信息(包括房价,促销政策)交分店总经理或销售经理并提供有效的建议; 3、确保并扩展客户(包括商务客,中介旅行社,团队)的销售业务; 4、开发潜在和重要的有消费需求商务客户,进行意见回馈,并进行拜访,提升门店业绩; 5、参加所有集团或分店的所有促销及营销活动; 6、协助进行新进客户经理和新员工对客沟通带教工作。
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