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1、参加班前例会,接受主管的工作安排及仪容仪表的检查。2、检查休息厅的物品、设施情况,做到摆放整齐统一清点是否有缺少。3、检查休息厅的设备是否正常运转。4、检查休息厅台面的配置,保持整洁、统一齐全。5、检查地面的清洁程度,垃圾筒内无垃圾,保证一客一清,躺椅上的浴巾要随时更换(未脏的无须送洗,叠整待换)。6、认真做好门口接待工作,通道外时刻有服务员,休息厅入口处保持一名员工的接待工作,要做到热情、大方有朝气。7、随时巡视,注意休息厅内客人的动态及客人的需求。8、认真接待每一位至休息厅的客人,热情主动向客人推销,所有的消费项目及服务项目,并满足客人对商品的需求。9、为客人主动添加茶水,有适度的问候语,使客人感到宾至如归。10、做好休息厅的夜间巡视工作,注意提醒客人的贵重物品应妥善保管或寄存吧台,提醒客人的手牌要保管好,将台面的杯具收回,避免客人夜间不慎碰坏。11、对上级分配的任务按质、按时、按量完成做好交接记录。12、岗位责任到人,所负责区域卫生、服务、安全出现问题和投诉及东西遗失,有本岗位服务员承担。 职能类别:娱乐服务员
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