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职责描述: 1.与销售顾问配合,完成签单续费之后的所有客户服务工作; 2. 建立学生档案,并跟踪学生情况,协助维护升学; 3. 根据学生出勤情况,适时进行新班的开设和现有班级的取消; 4. 负责学生课程的安排,包括固定课程排位,学生请假,课程调整,升班,课包延期,续约提醒,赠课期提醒等方面; 5. 维护客户关系,负责学活动通知,短信提醒等; 6. 关注新生入学情况,并参与课堂了解学生,拍摄视频照片,做好家长回访工作,向家长进行升学引导和口碑推荐; 7. 及时处理客户投诉,提高客户满意度。 任职要求: 1.
中心相关教务工作,25~40岁,五官端正,身体健康,性格开朗,善于沟通,工作认真负责,积极主动,会电脑操作,制作表格。
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