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岗位职责 1、利用淘宝旺旺、千牛、叮咚等工具在线解答客户问题,促成交易; 2、熟练操作计算机、千牛、叮咚及各类聊天工具,打字速度60字每分钟以上; 3、积极处理售后问题,及时跟踪和解决负面评价; 4、完成上级交给的其它事务性工作。 任职资格 1、有耐心,踏实勤奋。(接受实习生) 2、文字表达能力和沟通能力强; 较强的应变能力、协调能力,能独立处理紧急问题; 3、 良好的服务意识、耐心和责任心,工作积极主动; 4、 有网店客服相关经验,熟悉淘宝网、京东各种操作流程者优先; 5、上班时间:白班8:00-17:00(公司上班)中班14:00-22:00(可在家上班)晚班16:00-24:00(可在家上班)
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