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前厅部客户关系协调员,解决各类客人投诉
工作地点:上海市崇明区翠竹路1688弄5号楼B栋408室(绿地新都会) 我们希望: 你是一位积极上进,渴望成长,与众不同,期待远方的人; 我们认为: 人要有目标,但我们不能仅仅为了目标,要享受活在当下的每一分钟。 职位描述: 1.接待并服务到店客人,解决客人在民宿中的相关问题,客人从入住到离店全程贴心服务(包括客房服务/餐饮服务/宾客活动等) 2.负责各渠道订单处理,及时处理房态调整及OTA订单调控 3.维护好民宿私域流量的转化,协助运营新媒体渠道 4.保证工作区域卫生,照顾我们的小动物和小植物 5.根据上级制定的经营任务完成指标 6.发挥自己的优势,一起努力让这里变得更好 职位待遇: 1.工作时间:综合排班制度,弹性调整,月休6~8天 2.薪资待遇:民宿管家底薪3K-6k+绩效奖金+提成,提供住宿及员工餐,购买社会保险 3.工作地点:上海市崇明区翠竹路1688弄5号楼B栋408室或者岛内其他区域 职业发展: 实习管家-管家-助理店长-店长-新店/区域店长-合伙人 任职要求: 1.专科学历,酒店、旅游、设计相关专业以及有民宿、客栈相关从业经验者优先 2.热爱民宿行业,愿意在民宿行业发展,懂得旅行的意义和民宿的价值 3.吃苦耐劳,热情爱笑,平易近人,形象端正,有主人翁心态,能与宾客保持良好的沟通,有较强的服务意识 4. 热爱大自然,适应恬静悠闲的乡村。耐得住寂寞,能够沉下心在乡村工作,远离城市的热闹环境 5.较强的学习能力,熟悉掌握客户服务从订单到离店的整套SOP流程 6.作为宾客的主动服务提供者,负责统筹、协调各个部门共同为宾客提供优质专业的管家式服务。 7、熟悉住宿产品及度假类产品前厅服务的专业业务和技能(接待泡茶/订单处理/客情维护等,可通过我们的培训获取) 工作福利: 1.一个相对安静舒适的阅读学习工作环境,一个会带着你进步的团队 2.工作期间的食宿我们全包,我们可以带你去吃我们这边的各种美食 3.良好的晋升机制,我们一起进步,一起成长,一起努力,你可以从管家做起、成为店长、成为我们的事业合伙人 4.可以认识天南海北的人,增加自己的阅历与见识 5.民宿内1~2人的独立宿舍,保证休息质量
工作地点:上海市崇明区翠竹路1688弄5号楼B栋408室(绿地新都会) 我们希望: 你是一位积极上进,渴望成长,与众不同,期待远方的人; 我们认为: 人要有目标,但我们不能仅仅为了目标,要享受活在当下的每一分钟。 职位描述: 1.接待并服务到店客人,解决客人在民宿中的相关问题,客人从入住到离店全程贴心服务(包括客房服务/餐饮服务/宾客活动等) 2.负责各渠道订单处理,及时处理房态调整及OTA订单调控 3.维护好民宿私域流量的转化,协助运营新媒体渠道 4.保证工作区域卫生,照顾我们的小动物和小植物 5.根据上级制定的经营任务完成指标 6.发挥自己的优势,一起努力让这里变得更好 职位待遇: 1.工作时间:综合排班制度,弹性调整,月休6~8天 2.薪资待遇:助理店长底薪4K-10k+绩效奖金+提成,提供住宿及员工餐,购买社会保险 3.工作地点:上海市崇明区翠竹路1688弄5号楼B栋408室或者岛内其他区域 职业发展: 实习管家-管家-助理店长-店长-新店/区域店长-合伙人 任职要求: 1.专科学历,酒店、旅游、设计相关专业以及有民宿、客栈相关从业经验者优先 2.热爱民宿行业,愿意在民宿行业发展,懂得旅行的意义和民宿的价值 3.吃苦耐劳,热情爱笑,平易近人,形象端正,有主人翁心态,能与宾客保持良好的沟通,有较强的服务意识 4. 热爱大自然,适应恬静悠闲的乡村。耐得住寂寞,能够沉下心在乡村工作,远离城市的热闹环境 5.较强的学习能力,熟悉掌握客户服务从订单到离店的整套SOP流程 6.作为宾客的主动服务提供者,负责统筹、协调各个部门共同为宾客提供优质专业的管家式服务。 7、熟悉住宿产品及度假类产品前厅服务的专业业务和技能(接待泡茶/订单处理/客情维护等,可通过我们的培训获取) 工作福利: 1.一个相对安静舒适的阅读学习工作环境,一个会带着你进步的团队 2.工作期间的食宿我们全包,我们可以带你去吃我们这边的各种美食 3.良好的晋升机制,我们一起进步,一起成长,一起努力,你可以从管家做起、成为店长、成为我们的事业合伙人 4.可以认识天南海北的人,增加自己的阅历与见识 5.民宿内1~2人的独立宿舍,保证休息质量
职位描述:
职责描述:
1、在投资及项目策划阶段,负责酒店定位、运营模式、配合设计部门进行方案推进等相关策划工作;
2、按确定的运营模式推进酒店筹建相关工作,包括但不限于团队组建、建设工程中与运营有关的各项协调、软装及酒店运营所涉的各类采购等;
3、酒店投入运营后,负责酒店日常运营的监管,包括但不限于与酒管团队的各项工作协调、定期向业主公司对产品及酒管公司进行运营分析及建议、酒店年度计划及预算的审核、酒店中大修改造等;
4、关注酒店市场的发展动向,定期及不定期向公司提出相关分析及建议;
5、沟通并协调公司各部门与酒管团队的相关工作;
6、做好领导交办的其他工作。
岗位要求:
1、本科及以上学历;
2、酒店相关专业优先;
3、具有五年以上酒管团队负责人管理经验或酒店业主方代表的管理经验;
4、掌握酒店运营的基本流程及环节和相关法律知识;
5、敏锐的市场分析力、出色的管理能力和执行力;
6、公正、诚实的道德品质,富有责任心;
7、较好的协调/沟通能力,协调各团队共同工作。
8、有很好的团队组织与管理能力。
职位描述:
职责描述:
1、在投资及项目策划阶段,负责酒店定位、运营模式、配合设计部门进行方案推进等相关策划工作;
2、按确定的运营模式推进酒店筹建相关工作,包括但不限于团队组建、建设工程中与运营有关的各项协调、软装及酒店运营所涉的各类采购等;
3、酒店投入运营后,负责酒店日常运营的监管,包括但不限于与酒管团队的各项工作协调、定期向业主公司对产品及酒管公司进行运营分析及建议、酒店年度计划及预算的审核、酒店中大修改造等;
4、关注酒店市场的发展动向,定期及不定期向公司提出相关分析及建议;
5、沟通并协调公司各部门与酒管团队的相关工作;
6、做好领导交办的其他工作。
岗位要求:
1、本科及以上学历;
2、酒店相关专业优先;
3、具有五年以上酒管团队负责人管理经验或酒店业主方代表的管理经验;
4、掌握酒店运营的基本流程及环节和相关法律知识;
5、敏锐的市场分析力、出色的管理能力和执行力;
6、公正、诚实的道德品质,富有责任心;
7、较好的协调/沟通能力,协调各团队共同工作。
8、有很好的团队组织与管理能力。
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