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岗位职责:
1.顾客区统筹协调,日常工作追踪跟进;
2.顾客关系,员工培训,门店现场管理,顾客服务;
岗位要求:
1、担任过连锁餐饮品牌的的前厅经理,有能力统筹前厅日常工作;
2、能够协调好前厅,厨房的关系,做好产品问题的收集反馈;
3、懂得门店员工的基础管理,人员的晋升发展,员工保留;
4、善于维护顾客关系,解决顾客投诉;
5、担任过连锁餐饮主管或区域组长职位,有较强的服务意识,善于处理顾客关系,懂得基础的员工管理,培训。
1、组织餐厅领班对服务员的岗前培训,参与员工的面试与执行经理协商录用。2、负责前厅员工的培训考核协调工作3、督导前厅人员严格按服务程序工作;了解员工的思想状况,激发员工的工作积极性;4、落实餐厅各项规章制度,餐厅礼仪、服务细节等工作服务员的标准服务流程5、每日检查全店清洁卫生(厨房、卫生间、大堂地面、炉灶、桌、椅、碗筷、玻窗等)。检查员工个人卫生(工作服装是否干净整洁、头发梳齐、指甲是否过长等品;6、监督每日菜品供应情况、质量情况、加工情况,为厨房工作提出意见;7、每天开班前会,解决实际工作遇到的问题;8、收集顾客及服务员的反馈意见,并汇报执行经理,由执行经理统一处理;9、对每日情况作小结,每10日作营业分析,每月作全面总结;10、安排值班人员,制定值班轮换表;11、协调好大堂与厨房的关系;12、与厨师长一道监督员工的就餐时间,就餐质量,发现问题及时向执行经理反映;13、负责前厅设备(空调、风幕机)维护保养的管理。14、带领员工进行每月一次的餐具盘存,一般日期为月底,时间为晚餐结束后,作好记录,交于店方经理。
岗位职责:
1、检查督导前厅员工的工作流程、仪表仪容、组织纪律、礼貌用语及工作效率;
2、掌握预订情况和当天客情,根据当天到达及离店客房名单,***限度地销售客房;
3、检查负责本部门的安全、消防工作,负责安排重点宾客的接待工作和重要留言的落实、检查;
4、熟悉酒店前台业务运转,能够有效地处理和应对客户投诉问题,具有较强的组织、协调和实际工作能力,并善于与人沟通,搞好与有关部门的协调及联系;
5、制定并组织实施培训计划,正确评估下属工作,做好工作日记:
6、负责前厅员工的考核工作;
任职要求:
1、35岁以下,女生身高162及以上,男生身高175及以上,气质形象佳;
2、一年以上的中高端酒店前厅管理经验;
3、具备良好的沟通技巧和处理突发事件的能力,有良好的沟通表达能力和总结归纳能力;
4、熟悉掌握前厅各项业务标准化操作程序、客房知识、了解旅客心理等酒店运营知识;
5、大专及以上学历,有英语基础者优先;
1、 全面负责门店运营和管理工作,对于公司下达的营运指标和工作重点能制定有效的营运计划,跟进实施,并对结果负责; 2、负责店铺内的现场管理,保证营运现场始终保持平稳、顺畅的状态,对门店的服务、品质、清洁负责; 3、能有效的对门店内的费用进行目标管理,保证门店的利润化; 4、门店内的安全责任人,需要对门店以及员工的财产安全、食品安全、人身安全负责; 5、全面负责门店内的行政工作: 培训、设备设施、成本、人事、财务五大板块; 6、危机应对能力:掌握危机应对的技巧和方法,危机来临时能发现并预判、妥善处理。 工作时间:上午10:00-13:30,中间休息三个小时,下午16:30-22:00,四天休,节假日轮休,生日假。 工作要求: 1、服从管理; 2、为人温和,爱笑,有活力,形象气质较佳; 3、无不良嗜好,身体健康,无传染性疾病; 4、年龄25-35岁,身高165以上; 5、底薪7000-8000元 业绩奖金 包吃住。
1、接待和迎送客人,检查接待重要客人的工作。处理客人投诉,并将重要投诉写成案例存档。2、协助酒店领导和有关职能部门,处理在酒店内发生的各种突发事件。3、解答宾客询问并向宾客提供必要的协助和服务。4、熟悉了解客人特点,主动向客人征求意见,积极融洽酒店和客人之间的关系。5、负责客人遗留物的签收、保管、查找及认领工作。6、协调各部门之间的关系。7、接受客人预订,负责预订的落实并通知有关部门,做好预订资料的管理。8、督导员工按规范操作,礼貌服务,检查前厅工作人员的工作状况。9、协助前台收银处理客人帐务方面的问题,处理客人损坏饭店财产的索赔工作。10、维护大堂秩序和客人安全,经常保持大堂肃静、优雅和文明。11、认真填写《大堂副理日志》,定期汇总有关信息,并附上见解和建议,上报上级或能报社管理层人员。12、负责管理酒店外围、停车场的卫生与秩序。工作酒店:德阳太平洋国际酒店 职能类别:酒店大堂经理 关键字:大堂秩序接待
工作职责:
1、向酒店经理负责,主持前厅/客房全面工作;
2、妥善解决处理宾客的投诉;
3、调配前厅客房各部门工作,保证高质量服务,***限度地提高房间出租率;
4、负责酒店OTA平台搭建及维护。
任职资格:
1、年龄25到45岁,大专及以上学历,酒店/养老相关专业优先;
2、酒店前厅经理任职经验2年以上;
3、服务意识强、亲和力强,良好的语言表达能力、沟通能力及应变能力。
物产中大金石集团隶属世界 500 强、浙江省属特大型国有企业物产中大集团。物产中大金石集团位列“中国养老十大品牌”,公司致力于成为国内领先的老人美好生活服务商。
中大朗园(新湖)康养项目 招贤纳士,只等你来!!!
1.门店日常运营 2.承担业绩目标
职位描述:
主要负责餐厅的日常运营管理;餐厅的宣传和管理等工作;能对员工进行服务技能技巧培训
职位要求:有餐饮行业1-3年;男女不限
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【职位要求】1、年龄在20-30周岁2、无不良嗜好和记录,无明显疤痕,无纹身3、踏实稳重,积极进取,性格乐观开朗4、形象气质佳,外向主动,有耐心,有亲和力5、有梦想,有责任心,为企业带来效益 【福利待遇】 吕氏餐饮集团是一家创建于1998年的直营连锁模式的餐饮公司,总部位于青岛。现在拥有私家菜馆、光速厨房、楼前小馆和宽鲜锅贴四个品牌,共80多家分店,分布于北京、河北、河南、山西、江苏、潍坊、菏泽、泰安、烟台、青岛、东营、德州、济南、日照、济宁、等地。公司目前在不断拓展,欢迎有理想、有目标的你加入。我们提供你良好的工作氛围,丰厚的待遇,展现自我的舞台,我们更重视你的成长、价值、梦想和快乐! 1、每月8号准时发工资2、每月带薪休班4天,节假日双薪 3、职工餐每顿4-6个菜,每周有4次点餐的机会(点菜单上或者自己想吃的菜品) 4、宿舍环境良好,设施设备齐全,免费提供床单被褥,还有保洁阿姨每天打扫卫生,洗衣服 5、每月2次员工福利,节假日福利,生日福利 6、广阔的发展平台,快速成长的晋升机制,每年公司开拓20家左右的新店,组织3次新店店长的竞选7、实行股份制,免费培训,可成为公司的合作伙伴 8、大学生每月享受补贴,大专500元,本科每月补贴800元晋升路线:前厅主管-前厅经理-店经理-区域经理 原标题:《东城万达吕氏餐饮招募储备管理层》
1.督促每一个服务员以身作则,大力向客人介绍、推销产品;2.督导和监督服务员按要求和规范工作;3.接受宾客结帐工作;4.带领服务员搞好餐厅卫生,做好班前准备工作与班后收尾工作5.搞好员工业务培训,不断提高员工的服务技能,增加员工专业知识6.以身作则,起到带头作用
1.负责前厅部的全面工作,对总经理负责。 2.对员工素质、工作效率、服务水准等负有管理和培训的重要责任。 3.负责本部门的财政预算,对部门的工作策划、督导等负有重要责任。 4.工作策划 (1)负责策划本部门的工作; (2)制定本部门的财政预算; (3)主持部门业务会议,进行业务沟通; (4)向部属下达工作指标和工作任务,并指导工作; (5)负责与酒店管理系统进行业务联系与沟通; (6)协调与纠正部门之间出现的工作矛盾和偏差。 5.工作检查 (1)检查总服务台各部员工的仪表、仪态和工作质量,检查总台设施是否布置有序、整洁美观; (2)检查前厅、门前迎宾员和行李员的仪容、仪表、仪态及工作程序,是否对宾客服务周到、热情有礼,爱惜客人的行李物品; (3)检查房间预订情况,了解和掌握房态; (4)检查电话接线员的语音语气、声调是否清晰、柔和、有礼貌,服务是否周到及是否爱惜工作设备; (5)检查工作人员是否周到细致地为客人服务,客人交办的事是否办妥,是否能帮助客人解决疑难问题; (6)检查其他人员,如分送报纸、报表接待计划等员工是否尽职尽责、保质保量地完成工作。
职位描述:
岗位职责:
1、负责酒店前厅部的接待和管理工作,熟知前厅服务设施的功能,处于完好状态;
2、提高客房出租率,完成客房预算收入;
3、督导前厅员工服务质量标准、操作流程标准并对前厅部各项工作实施全面监管;
4、保持良好的客际关系,能独立有效地处理宾客投诉;
5、处理日常服务环节中所涉及到的财务方面的问题;
6、有效贯彻、落实并完成部门制订的每月工作计划;
7、协助店长处理突发事件。
岗位要求:
1、大专以上学历,有同岗位工作经验1年以上;
2、熟悉酒店前厅的经营管理工作,具有较强的工作责任感和敬业精神;
3、有较强的协调管理能力,具有一定的销售能力。
1、负责前厅接待和问询工作、为客人办理入住退房、售卖会员卡、发票开具等工作;
2、查看核对房态,确保酒店房态正确;
3、掌握酒店用房及会议预订情况;确认入住客人信息、房价完整正确输入电脑;
4、接待客人投诉,能够灵活处理简单客诉。
职位描述:
岗位职责:
1、负责酒店前厅部的接待和管理工作,熟知前厅服务设施的功能,处于完好状态;
2、提高客房出租率,完成客房预算收入;
3、督导前厅员工服务质量标准、操作流程标准并对前厅部各项工作实施全面监管;
4、保持良好的客际关系,能独立有效地处理宾客投诉;
5、处理日常服务环节中所涉及到的财务方面的问题;
6、有效贯彻、落实并完成部门制订的每月工作计划;
7、协助店长处理突发事件。
岗位要求:
1、大专以上学历,有同岗位工作经验1年以上;
2、熟悉酒店前厅的经营管理工作,具有较强的工作责任感和敬业精神;
3、有较强的协调管理能力,具有一定的销售能力。
职位描述:
1接受酒店总经理领导,认真贯彻酒店经营管理的方针、政策和规定;
2合理控制酒店近期、远期房态,通过对客房销售的控制和合理分配,使酒店达
到相对合理的出租率,获得良好的房费收入;
3负责培训员工,使部门整体具有良好的服务技能;激励员工,使其保持高度的
工作积极性;督导员工,保证部门各服务岗位的正常运转;
4协助总经理做好酒店运营管理、收益管理、内控合规等工作;
5控制酒店前台风险防范,分析经营现状,铁三角召开会议制定并落实销售计
划;
6做好对客服务、质量控制、培训考核、日常经营、内部管理等方面实施服务、
管理及现场带教工作。
7负责与酒店各部门沟通联系,协调平衡本部门各工种之间所出现的工作矛盾;
8负责本部门的预算,对部门的工作计划、督导等负有重要责任;
9负责制订本部门工作计划及总结;
10负责酒店vip接待;
11监督检查前台账务,审核审批各项财务单据;
12处理客人投诉等突发事件
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